Boty Connect
Estos términos regulan el acceso, la contratación y el uso del sitio web, panel, integraciones, APIs y servicios asociados a Boty Connect.
Boty Connect es operado por TECNOSOLUCIONES BD — Luis Carlos Bermúdez Díaz — NIT 1120747000-3 — Colombia
Alcance contractual
Al usar la plataforma, registrarte, contratar un plan o continuar operando una cuenta activa, aceptas estos términos, la política de privacidad y cualquier anexo, orden comercial o acuerdo específico aplicable.
Prevalencia
Si existe un contrato, propuesta aprobada, orden de servicio o acuerdo empresarial firmado, ese documento podrá complementar o prevalecer sobre estos términos en lo que regule de forma expresa.
Boty Connect es una plataforma tecnológica operada comercialmente por TECNOSOLUCIONES BD, nombre comercial de Luis Carlos Bermúdez Díaz, persona natural identificada con NIT 1120747000-3, quien actúa como proveedor del servicio para efectos de contratación y facturación en Colombia.
Boty Connect es una marca comercial y no constituye una sociedad independiente.
Boty Connect es una plataforma tecnológica operada comercialmente por TECNOSOLUCIONES BD, nombre comercial de Luis Carlos Bermúdez Díaz, persona natural identificada con NIT 1120747000-3, con domicilio en Riohacha, La Guajira, Colombia.
Pone a disposición una plataforma tecnológica para automatización, mensajería, integraciones, flujos y módulos especializados, incluidos módulos clínicos, de acuerdo con las funcionalidades disponibles en cada plan o acuerdo comercial.
El alcance exacto del servicio contratado puede variar según el plan, la propuesta aceptada, funcionalidades habilitadas, integraciones activas y restricciones técnicas o regulatorias aplicables.
Solo pueden usar la plataforma personas y organizaciones con capacidad legal suficiente para contratar y operar el servicio. Si actúas en nombre de una empresa o tercero, declaras que cuentas con autoridad para vincularlo a estos términos.
La plataforma debe utilizarse únicamente para fines lícitos, legítimos y compatibles con el servicio contratado. No puede utilizarse para actividades que vulneren derechos de terceros, normativa aplicable, políticas de proveedores externos o la integridad operativa de la plataforma.
El uso de integraciones con WhatsApp Business, Meta y otros servicios externos depende de la disponibilidad, permisos, políticas, aprobaciones y condiciones de esos terceros. Boty Connect no controla sus decisiones, suspensiones, rechazos, cambios de política o interrupciones.
El cliente es responsable de cumplir las políticas de los terceros integrados, mantener cuentas autorizadas, contar con los permisos necesarios y revisar los términos aplicables de cada proveedor.
Eres el único responsable del contenido, datos, mensajes, plantillas, automatizaciones, audiencias, listas, respuestas y demás información que cargues, envíes, proceses o configures mediante la plataforma.
Debes asegurarte de contar con la base legal, consentimiento, avisos, autorizaciones y medidas de cumplimiento necesarias para tratar datos personales y contactar a terceros mediante el servicio.
Cuando Boty Connect trata datos personales por cuenta del cliente para prestarle el servicio, lo hace como encargado del tratamiento y el cliente actúa como responsable.
Esa relación se rige por el Anexo de Tratamiento de Datos publicado en botyconnect.com/anexo-tratamiento-datos, que forma parte integrante de estos términos. Al aceptar estos términos, el cliente acepta también dicho anexo, sin necesidad de firma adicional.
La plataforma incluye funciones de inteligencia artificial que interpretan los mensajes recibidos, proponen y envían respuestas, resumen conversaciones, transcriben notas de voz y extraen el texto de documentos. Estas funciones las activas y configuras tú desde tu cuenta.
Las respuestas generadas por inteligencia artificial son automáticas y pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. No constituyen asesoramiento profesional, médico, jurídico, financiero ni de ninguna otra naturaleza especializada.
Si utilizas módulos clínicos, incluyendo agenda, recordatorios, confirmaciones, reprogramaciones, notificaciones y encuestas post-servicio, declaras que tienes legitimación para usar esos datos dentro de tu operación y que cumples las obligaciones legales y profesionales aplicables.
Boty Connect proporciona infraestructura tecnológica y no sustituye el criterio médico, la gestión asistencial, el cumplimiento sanitario ni las obligaciones regulatorias del cliente.
Buscamos prestar el servicio con niveles razonables de disponibilidad, estabilidad y continuidad; sin embargo, el servicio puede verse afectado por mantenimientos, mejoras, fallos, incidentes, cambios de terceros, limitaciones de infraestructura o fuerza mayor.
Podemos modificar, actualizar, reemplazar, descontinuar o limitar funcionalidades por razones técnicas, de seguridad, regulatorias, comerciales o de continuidad operacional.
El soporte se presta conforme al plan contratado, horarios disponibles, alcance comercial acordado y canales habilitados por Boty Connect. Algunas solicitudes pueden requerir validaciones previas, ventanas de atención o alcance adicional no incluido en todos los planes.
Boty Connect puede priorizar incidencias críticas de seguridad, continuidad o integridad del servicio frente a solicitudes de configuración o mejora no urgentes.
El uso del servicio puede estar sujeto a tarifas periódicas, cargos variables, costos de terceros, consumos adicionales o condiciones comerciales específicas. El cliente debe pagar oportunamente los importes aplicables conforme al plan o acuerdo contratado.
Salvo obligación legal en contrario o acuerdo expreso por escrito, los pagos ya causados no son reembolsables y los períodos parcialmente usados no generan devoluciones proporcionales.
La facturación del servicio en Colombia se realiza a nombre de Luis Carlos Bermúdez Díaz — TECNOSOLUCIONES BD — NIT 1120747000-3.
El proveedor tiene la condición de No responsable de IVA, por lo que sus cobros no liquidan ese impuesto. Si la normativa tributaria aplicable cambia esa condición, el precio podrá reflejar los impuestos que correspondan y se informará antes de su aplicación.
La suscripción se factura de forma periódica según el plan contratado. Cada período genera una cuenta de cobro que se emite con antelación a su vencimiento y queda disponible en tu cuenta.
No realizamos cargos automáticos ni almacenamos datos de tarjetas: cada pago lo efectúas tú, por transferencia o mediante el enlace de pago que acompaña a la cuenta de cobro.
Boty Connect y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, software, interfaces, diseño, documentación, marcas, desarrollos, configuraciones base, componentes, contenidos propios y mejoras relacionadas con el servicio.
Estos términos no transfieren propiedad intelectual al cliente, salvo el derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de usar la plataforma conforme al plan contratado y a estos términos.
Podemos suspender, restringir o terminar el acceso, total o parcial, cuando detectemos incumplimientos de estos términos, riesgos de seguridad, fraude, uso abusivo, requerimientos legales, falta de pago o riesgo relevante para la plataforma, terceros o usuarios.
También podemos aplicar medidas temporales preventivas mientras verificamos incidentes, reclamaciones o comportamientos que comprometan la seguridad, el cumplimiento o la estabilidad del servicio.
La plataforma se ofrece sobre una base comercial razonable y según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, infalible, libre de errores, compatible con todos los entornos o apto para un propósito específico no expresamente acordado.
Las decisiones empresariales, médicas, comerciales, regulatorias o de cumplimiento tomadas por el cliente con base en el uso del servicio son responsabilidad exclusiva del cliente.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Boty Connect no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientes, pérdida de oportunidades, pérdida de datos derivada de configuraciones del cliente o interrupciones atribuibles a terceros.
Tampoco responderemos por bloqueos, restricciones, cambios de política o fallos atribuibles a Meta, WhatsApp, operadores, pasarelas, proveedores externos, infraestructura ajena o actos del propio cliente.
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Boty Connect, sus afiliados, directivos, empleados y proveedores frente a reclamaciones, sanciones, pérdidas, daños, costos o gastos derivados del uso indebido del servicio, del incumplimiento de estos términos o de la infracción de derechos de terceros ocasionada por tus datos, mensajes, configuraciones, campañas o integraciones.
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable según el vínculo contractual y la jurisdicción competente que corresponda en cada caso, salvo que un acuerdo específico firmado entre las partes disponga expresamente otra cosa.
Podemos actualizar estos términos por razones legales, regulatorias, técnicas, comerciales u operativas. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de cambios implica aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija otra formalidad.
Si tienes consultas sobre estos términos, necesitas revisar condiciones comerciales o deseas reportar un uso indebido de la plataforma, puedes escribir a legal@botyconnect.com.